Верните ушедших клиентов быстро: платформа реактивации на базе ИИ с автоматизированными сценариями и бесплатным тестом
Наша платформа помогает за считанные дни запустить умные кампании по реактивации на email, SMS, push и в мессенджерах. Алгоритмы ИИ предсказывают вероятность возврата, подбирают персональные стимулы и время отправки, а готовые рабочие процессы автоматизируют коммуникации. Прозрачная аналитика показывает инкрементальную выручку. Доступен бесплатный пробный период 14 дней без рисков.
Связаться с намиО нас
Мы команда специалистов по удержанию, продуктовой аналитике и машинному обучению, создавшая платформу реактивации для быстрого и честного роста выручки. Наш фокус — прогнозы, персонализация и прозрачный инкремент. Мы соблюдаем 152‑ФЗ и GDPR, предоставляем локальный хостинг по требованию и сопровождаем клиентов до достижений измеримых KPI.
Быстрый старт: настройка сценариев реактивации
Мы подключим домены, импортируем базу, сверим согласия, настроим три ключевых сценария на основе бездействия и RFM, а также подготовим шаблоны email, SMS и мессенджеров. Включены контрольные группы, отчет по uplift и рекомендации для масштабирования. Опция подходит, если важно показать первые деньги в течение первых двух недель.
от 29 900 ₽/мес.
Индивидуальная интеграция данных и событий
Подходит для сложных систем с кастомными процессами. Мы проектируем схему данных, связываем профили из разных источников, настраиваем двусторонний обмен через API и вебхуки, подключаем каталоги и купоны. Включены тесты производительности и документация для вашей команды. Это обеспечивает стабильные потоки и корректную аналитику без потерь.
от 29 900 ₽/мес.
Управляемые кампании и аналитика прироста
Команда сопровождает ваш рост: гипотезы, A/B/n‑тесты, настройка стимулов, отчеты для маркетинга и финансов, еженедельные разборы. Включены аудит каналов, оптимизация частоты, улучшение доставляемости и обучение. Вы получаете устойчивый процесс, который увеличивает возвраты и маржу, а не просто частоту рассылок и расходы.
от 29 900 ₽/мес.
Как мы возвращаем потерянных клиентов
Мы объединяем поведенческие данные, прогнозы оттока и персонализацию, чтобы вовремя предложить клиенту ценный повод вернуться. Платформа автоматически запускает нужный сценарий по выбранному каналу, сравнивает результаты с контрольной группой и подсчитывает прирост дохода, позволяя масштабировать выигрышные тактики без ручной рутины.
Анализ оттока и прогноз вероятности возврата
Модель машинного обучения оценивает вероятность возврата по десяткам сигналов: давность последней покупки, чек, глубина просмотра, предпочтения категорий и реакция на прошедшие рассылки. Мы ранжируем аудитории по потенциалу и подбираем стратегию: мягкие напоминания, персональные промокоды или контент с пользой, чтобы вернуть доверие и стимулы к покупке.
Персонализация предложений и динамический контент
Динамические блоки подставляют товары, категории и аргументы, наиболее релевантные интересам клиента и ожидаемой маржинальности. Система учитывает историю скидок, чувствительность к цене и этап жизненного цикла, предлагая оптимальный стимул. Это уменьшает каннибализацию выручки и повышает шанс ответа на сообщение без излишних затрат на промо.
Мультиканальные сценарии без ручной рутины
Готовые шаблоны цепочек координируют email, SMS, Viber, WhatsApp, push и web‑попапы. Если клиент не открыл письмо, подключается мессенджер с кратким напоминанием и мягким дедлайном. Логика ветвится по реакциям, а частота ограничивается правилами, чтобы коммуникации оставались уважительными и согласованными с предпочтениями получателя.
Бесплатный тест‑драйв на 14 дней
Запустите три проверенных сценария реактивации без оплаты и рисков, чтобы увидеть первые возвраты и реальный инкремент. Мы предоставим доступ, поможем импортировать ключевые события и настроим каналы. За тестовый период вы получите отчет по lift, ROI и структуре выручки, который позволит уверенно согласовать масштабирование.
Что входит в тестовый период
Вы получите онбординг с менеджером, импорт контактов и заказов, подключение домена для email, шаблоны писем и сообщений, три автоматизации на основе бездействия и RFM, а также контрольные группы. В конце теста мы покажем прирост по выручке, повторным покупкам и открываемости, чтобы оценка была объективной и понятной для финансов.
Порог входа и требования к данным
Достаточно списка клиентов с идентификаторами, каналами согласий, датами последних заказов, суммами и ключевыми событиями. Интеграция доступна через CSV, готовые коннекторы и API. Если данных мало, включим сбор новых событий на сайте и в приложении, чтобы за короткий срок накопить сигналы для осмысленной персонализации и анализа.
Как оценить эффект до оплаты
Мы используем контрольные группы и прозрачную атрибуцию с UTM, чтобы считать только инкремент от наших сообщений. Отчеты показывают вклад каждого канала, динамику по когортам и чувствительность к размеру стимула. Вы видите реальные деньги, которые не возникли бы без кампаний, и можете принять взвешенное решение о продолжении.
Автоматизации и триггеры
Конструктор сценариев позволяет строить цепочки на основе времени бездействия, событий, сегмента и прогноза ИИ. Любая ветка может использовать задержки, фильтры, A/B‑разветвления и правила частоты. Шаблоны покрывают распространенные кейсы, а аудит сценариев выявляет конфликты и избыточные касания, сохраняя комфорт получателя.
Каналы и доставляемость
Мы поддерживаем email, SMS, push, WhatsApp, Viber и web‑попапы с едиными правилами согласий и предпочтений. Техническая настройка доменов, подписей и маршрутизации повышает доставляемость. Система автоматически балансирует нагрузку между провайдерами и отслеживает репутацию, чтобы сообщения доходили вовремя и без штрафов по качеству.
Сегментация и данные
Сегменты строятся по RFM, LTV, когортам, категориям интересов и вероятности возврата. Импорт возможен из CRM, CMS и аналитики, а обновление происходит в реальном времени. Атрибуты согласий и канальные предпочтения учитываются на каждом шаге, чтобы коммуникации были релевантными, легальными и ведшими к измеримому результату.
Связаться с намиRFM, LTV и когортный анализ
Мы автоматически классифицируем клиентов по давности, частоте и выручке, дополняем оценкой LTV и прогнозом реакции. Это помогает выбрать масштаб стимула и интенсивность сценария. Когортные графики показывают, как возвращаются клиенты после кампаний, позволяя вовремя корректировать стратегии и фокусироваться на сегментах с наилучшим потенциалом.
Импорт заказов и событий без боли
Поддерживаются CSV, готовые коннекторы к популярным магазинам, а также API и вебхуки для онлайн‑событий. Мы валидируем структуру, сопоставляем идентификаторы и автоматически обновляем профили. Это снижает время внедрения, устраняет ручные ошибки и обеспечивает единый источник правды, который питает персонализацию и прогнозные модели.
Купоны и уникальные промокоды
Платформа хранит пулы кодов, выдает персональные купоны и отслеживает их использование по каналам и сегментам. Мы ограничиваем повторные выдачи, задаем сроки и минимальные корзины, чтобы сохранять маржу. Аналитика показывает, где стимул действительно нужен, а где достаточно контента и сервиса, экономя бюджет на скидках.
Интеграции и экосистема
Готовые коннекторы к Shopify, WooCommerce, 1С, Битрикс24, amoCRM и популярным CDP ускоряют старт. Для кастомных систем есть REST API и вебхуки. Мы синхронизируем каталоги товаров, остатки и цены, передаем события в аналитику и строим двусторонние потоки, сохраняя целостность данных и логику согласий между системами.
Готовые коннекторы e‑commerce и CRM
Подключение магазина и CRM занимает часы, а не недели. Мы подтянем карточки товаров, категории, заказы, статусы и оплату. Сегменты и признаки обогащаются новыми полями, а события доставляются в обе стороны. Это упрощает триггеры, повышает точность персонализации и минимизирует расходы на поддержку интеграций.
API и вебхуки для гибких кейсов
REST API покрывает управление профилями, событиями, шаблонами и отправками. Вебхуки позволяют запускать сценарии в момент реального действия пользователя. Мы предоставляем примеры на популярных языках, песочницу и лимиты, защищающие производительность. Вы быстро реализуете уникальные процессы без компромиссов по надежности.
Каталоги и рекомендации на базе ИИ
Каталоги синхронизируются по расписанию или событиям, а рекомендательная модель подбирает товары с учетом маржинальности и предпочтений. Для email и push формируются динамические карточки с ценами и изображениями. Тесты сравнивают стратегии рекомендаций, чтобы выбрать баланс между выручкой, конверсией и удовлетворенностью клиентов.
Эксперименты и оптимизация
A/B/n‑тесты встроены в каждый шаг сценариев: темы писем, каналы, стимулы, время, сегменты. Есть многораундовые тесты и адаптивные схемы, чтобы ускорить обучение без потери точности. Вы видите статистическую значимость, риски и ожидаемый uplift, принимая решения на данных, а не на впечатлениях.
A/B/n и последовательные тесты
Мы поддерживаем фиксированные сплиты, байесовские оценки и последовательные проверки, чтобы завершать эксперименты раньше без роста ложноположительных результатов. Все метрики, включая выручку, читаются корректно на уровне пользователя и заказа. Это помогает быстрее находить победителей и безопасно разворачивать изменения на весь трафик.
Мультиоружейный бандит
Алгоритм динамически перераспределяет трафик к вариантам, показывающим лучший результат, сохраняя исследование альтернатив. Это особенно полезно для крупных баз, где классические тесты длятся долго. Вы получаете прирост уже во время эксперимента и минимизируете упущенную выгоду, не жертвуя качеством статистических выводов.
Аналитика и атрибуция
Дашборды показывают выручку, uplift, конверсии и частоту повторных покупок по сегментам, сценариям и каналам. Поддерживаются UTM, postback и экспорт в BI. Отчеты помогают видеть не только клики, но и чистую прибыль с учетом скидок и затрат на сообщения, чтобы масштабировать действительно рабочие подходы.
- Дашборды ROI и выручки Вы получаете панель с ключевыми метриками: инкрементальная выручка, средний чек, LTV, отклики по каналам и влияние стимулов. Есть фильтры по периодам, сегментам и сценариям. Мы визуализируем тренды и аномалии, показываем доверительные интервалы и даем рекомендации, куда перераспределить бюджет для максимального эффекта.
- Атрибуция и UTM‑метки События размечаются UTM, поддерживается модель по первому и последнему касанию, а также атрибуция по сценарию. Сверка с аналитикой исключает двойной учет. Вы видите вклад каждого канала и конкретной цепочки, понимая, где возникает реальная ценность, и корректируете стратегии, не полагаясь на поверхностные метрики кликов.
- Экспорт и доступ для команд Отчеты можно экспортировать в CSV и подключить к BI через коннектор. Права доступа позволяют делиться проектами с маркетингом, продуктом и финансами, сохраняя контроль над чувствительными данными. Автописьма с еженедельными сводками помогают всем стейкхолдерам видеть прогресс и принимать своевременные решения по масштабированию.
Безопасность и соответствие
Мы проектируем безопасность по умолчанию: шифрование в покое и при передаче, раздельные хранилища, мониторинг и аудит. Соответствуем 152‑ФЗ, GDPR и правилам операторов связи. Управление согласиями прозрачно и документируемо. Регулярные бэкапы и отказоустойчивость SLA‑уровня обеспечивают непрерывность кампаний и защиту репутации.
Кейсы и результаты
Мы показываем реальные цифры по возвратам и инкрементальной выручке за первые недели. Разные вертикали получают выгоду: ритейл, маркетплейсы, подписочные сервисы и финтех. Истории включают контекст, гипотезы, настройки и уроки. Вы увидите, какие тактики работают и чего избегать, чтобы ускорить путь к окупаемости.
Ритейл: рост повторных покупок
Сценарии на основе RFM и динамических рекомендаций вернули теплых клиентов без массовых скидок. Контрольные группы показали чистый uplift выручки, а каппинг частоты сохранил доставляемость. Итог — увеличение повторных покупок и маржи, при этом бюджет на сообщения остался в рамках плана, без перерасхода по каналам.
Подписки: снижение добровольного оттока
Персональные напоминания о ценности, гибкие тарифные подсказки и предложение паузы вместо отмены уменьшили добровольный отток. ИИ помог выявить ранние сигналы неудовлетворенности и включить сценарии удержания. Эксперименты с предложениями выявили оптимальный баланс цены и выгод, позволив сохранить доход при меньших скидках.
Маркетплейс: реактивация спящих продавцов
Гибридные цепочки из email и мессенджеров с обучающим контентом и персональными задачами вернули неактивных продавцов к листингам. Сегментация по категориям и маржинальности позволила выделить приоритетные аудитории. Автоматические напоминания и поддержка через чат ускорили возвращение, а аналитика показала устойчивый рост оборота.
Поддержка и успех клиентов
Вы получаете выделенного менеджера, который помогает строить гипотезы, запускать эксперименты и читать отчеты. База знаний, чек‑листы и вебинары ускоряют обучение команды. Мы разбираем ваши данные, подсказываем приоритеты и совместно достигаем KPI. Каналы связи доступны в удобное время, а ответы остаются практичными и точными.
Узнать больше